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行政相談を端緒として希望ナンバー登録・交付事務の改善を要請＝総務省中部管区行政評価局

　総務省中部管区行政評価局（局長：牛島授公）では、「お客の依頼により『希望ナンバー』を申請したが、依頼者の氏名の漢字を誤記したため希望ナンバーが交付されず、交付手数料も返還されなかった。訂正を認めて希望ナンバーを交付するか、交付できないのであれば手数料を返還してほしい。」との行政相談を端緒に、東海4県における希望ナンバーの登録・交付事務について調査したところ、氏名等に誤記があっても訂正に応じて希望ナンバーによる登録・交付を認めている運輸支局や自動車検査登録事務所がみられるなど、取扱いが区々となっていることがわかりました。

　このため、同局の行政苦情処理委員会（座長：西　讓一郎元東海銀行副頭取）に諮り、その意見を踏まえて検討した結果、令和5年2月21日、中部運輸局に対し、①希望ナンバーの申込み時に記載された氏名と登録申請書が異なる場合の取扱いの統一を図るための方針を明示すること、②当該方針は、車台番号が一致し、氏名等の齟齬（そご）が悪意によるものではない場合は、原則として希望番号での登録を認める方向で検討すること、③登録を認めない場合は、消費者契約法に照らし、納付済み交付手数料から実損超過分の返還を検討すること、をあっせんしました。

（2023/02/21 11:00:00）

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